Ostoehdot

Seuraavat osto- ja toimitusehdot koskevat kaikkia Rull.fi:stä tehtäviä tilauksia. Rull.fi on Nordbutiker i Sverige AB:n (ALV nro: SE 556908938501) hallinnoima verkkotunnus.

Ehdot pätevät tapauksissa, joissa ei ole muita kirjallisia sopimuksia ostajan ja Rull.fi:n välillä.

NÄIN TEET OSTOKSIA RULL.FI -VERKKOKAUPASSA
Voit seurata seuraavia vaiheita tehdessäsi ostoksia verkkokaupassamme:

  1. Valitse tuote/tuotteet, jonka haluaisit ostaa ja lisää tuote ostoskoriin 'laita ostoskoriin' -painikkeella
  2. Siirry kassalle sivun oikeasta yläkulmasta
  3. Täytä tietosi ja toimitusosoite
  4. Valitse haluamasi toimitus- ja maksutapa 
  5. Vahvista ostoehdot ja tee tilaus 
      • Tarkistathan, että kaikki tilauksen tiedot ovat oikein
  6. Siirry maksamaan


TILAAMINEN

Asiakas voi tilata Rull.fi -verkkokaupasta tuotteita joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Asiakkaan on annettava tilauksien yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle. Tilaukseen tarvitaan toimiva sähköpostiosoite sekä matkapuhelinnumero, sillä tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse ja saapumisilmoitus lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä. Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina ja vastaa tietojen oikeellisuudesta. Reksiteröityneet asiakkaat voivat nähdä aikaisempien tilaustensa tiedot ja tilan aina kirjautumalla verkkokauppaan käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan.


TUOTETIEDOT JA KÄYTTÖOHJEET

Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin, virheelliseen tietoon sekä kaikkiin valikoimassamme esiintyvien tuotteiden ja palveluiden määrittelyvirheisiin. Kuvamateriaali sivuillamme toimii tuotteiden havainnollistamista varten eikä Rull.fi voi taata, että kuva täysin vastaa tuotteen ulkonäköä ja luontoa. 

Mikäli tilaamasi tuotteeseen kuuluu käyttöohjeita tai muita lisämateriaaleja, toimitetaan ne sinulle tilauksesi mukana. Kaikki myymämme tuotteet ovat CE-merkittyjä.


TUOTTEIDEN TOIMITUS

Tuotteidemme toimitusaika on 3-5 arkipäivää ja toimitusalueemme kattaa koko Suomen. Mikäli joillakin tuotteilla on pidempi toimitusaika, ilmoitamme siitä näkyvästi tuotteen sivulla. Toimituskulut ovat 5,90 euroa / tilaus. Tarjoamme ilmaisen toimituksen 100 euroa ylittäviin tilauksiin. Tilaukset toimitetaan Postin toimipisteisiin. 

Kuljetusvahinko:
Vahingoittunut tavara ilmoitetaan välittömästi kuljetusliikkeelle sekä meille. Pakkaus tarkastetaan toimituksen yhteydessä ja mahdolliset vahingot ilmoitetaan kuljettajalle ja merkitään kirjallisesti rahtikirjaan ennen allekirjoitusta. Huomaamattomat vahingot tulee raportoida 3 päivän sisään toimituksen vastaanottamisesta. Toimitettua tavaraa tai pakkausta ei saa heittää pois ennen meidän hyväksyntää. 

HINNAT JA MAKSAMINEN
Rull.fi- verkkokaupassa voit tilata haluamasi tuotteet vaivattomasti verkossa. Voit maksaa ostoksesi verkkopankissasi, luottokortilla, laskulla tai osamaksulla. 
Kaikki hinnat verkkokaupassa ovat esitetty euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut verot. Tuotteiden hinnat ovat tuotteen tilauspäivänä voimassaolevan hinnaston mukaisia ja niitä päivitetään säännöllisesti.

TAKUU 
Rull.fi tarjoaa kaikille tuotteille kahden vuoden takuun kuluttajasuojalain mukaisesti. Takuu ei kata sellaisia tuotteita tai osia, joilla luonnollisesti on rajoittunut kestävyys (esimerkiksi akut, kiilahihnat, renkaat yms.). Säästä aina lasku tai takuutodistus takuun voimassaoloa varten. Reklamaatioasioissa ole yhteydessä Rull.fi verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen info@rull.fi. Reklamaation yhteydessä tuote tulee palauttaa joko alkuperäisessä tai vastaavanlaisessa pakkauksessa. 

Tuotevikojen ja käytön vastuu:
Rull.fi ei vastaa vioista tai tuotevastuusta, välillisistä tai välittömistä vahingoista eikä ylimääräisistä kuluista ja ylimääräisestä työstä myytyjen tuotteiden käyttöön liittyen. Tuotteiden käyttö tapahtuu kokonaan käyttäjän omalla vastuulla. Kuluttajan/yksityishenkilön tapauksessa pätevät kuluttajasuojalain sovellettavat osat.

PERUUTTAMIS- JA PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen peruuttamis- ja palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme info@rull.fi. Myönnämme kaikille tuotteillemme 14 päivän peruutus- ja palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat paketin. Jos kyseessä on tavaratilaus, joka on toimitettu useammassa erässä, peruuttamisen määräaika lasketaan alkavan siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita ja tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille sähköpostilla (info@rull.fi) päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, ennen peruuttamisjakson umpeutumista.

Sinun pitää lähettää tuotteet takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit meille tilauksen peruuttamisesta. 
Pakkaa laite huolellisesti kaikkine tarvikkeineen alkuperäiseen pakkaukseen ja laita se pakettiin yhdessä peruutuslomakkeen kanssa. 
Huom: Alkuperäisen pakkauksen puuttuessa tuotteen arvo saattaa laskea. Täysimääräisen rahanpalautuksen saamiseksi on suositeltavaa palauttaa tuote sen alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Asiakas on myös vastuussa pakkauksesta / tuotteista siihen asti, kunnes vastaanotamme ne. Säilytä siis toimituskuitti ja seurantanumero (jos sellainen on).

Tuotteen palautuksesta aiheutuvat kustannukset tulevat asiakkaan maksettavaksi: Palautusrahdin hinta on 2 € (sis alv.) painokiloa kohden, vähintään 9 euroa. 

Vastaanotettuamme tuotteet tarkastamme ne, ja asiakkaalle hyvitetään ostoksesta maksettu summa, josta vähennetään mahdolliset rahtikulut.

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki sinulta saamamme suoritukset (mahdolliset palautuksesta aiheutuneet toimituskulut vähennettynä), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, että olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet sen uudelleenmyyntikelpoiseksi. Palautus maksetaan pankkitilille tai sille maksutavalle, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos peruutat ostostasi, tuote on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Nordbutiker
Gösvägen 28
761 41 Norrtälje
Sverige
HUOM: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@rull.fi) ennen kuin palautat tuotteet. Voimme todennäköisesti auttaa sinua ratkaistamaan ongelman tai löytämään edullisemman vaihtoehdon palautuksen suhteen.

EVÄSTEET
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneesi selaimeen vierailtuasi internetsivulle. Tällä tavalla käyttäjä voidaan tunnistaa, esimerkiksi seuraavalla vierailullaan sivustolla. Evästeiden avulla pystytään parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta, esimerkiksi tallentamalla sivustolla tekemäsi kielivalinnat.
Evästeitä on kahta lajia, istuntokohtaisia ja pysyviä. Istuntokohtaiset evästeet vanhenevat kun käyttäjä lopettaa istunnon web-palvelussa, ja pysyvät evästeet säilytetään määrättyyn aikarajaan asti tai kunnes käyttäjä ne tuhoaa.

Evästeitä käytetään tietojen ylläpitämiseen käyttäjän selatessa sivustoa tai palatessa sivustoon myöhemmin. Evästeet eivät sisällä henkilötietoja eikä niiden avulla voida suorittaa ohjelmia tai tallentaa viruksia käyttäjän tietokoneelle.

Rull.fi:ssä käytetään evästeitä, jotta voidaan optimoida sivuston ja sen toiminnallisuutta, jolloin käynnistäsi tulisi mahdollisimman helpoksi sinulle.

Voit muuttaa selaimesi asetuksia estämään evästeet ja voit myös tuhota jo tallennetut evästeet. Esimerkiksi, Internet Explorer –selaimessa löydät asetukset kohdasta “Työkalut” > “Internet-asetukset” ja Firefox –selaimessa yläreunan “Asetukset” > “Tietosuoja” –valikosta.


GOOGLE ANALYTICS
Parantaaksemme käyttäjäkokemusta käytämme myös evästeitä kolmansilta osapuolilta, kuten Google Analyticsia. Google Analytics on tilastojärjestelmä joka kerää tietoja siitä kuinka paljon kävijöitä verkkosivuilla on ollut, mistä ne tulevat ja minne sivustosta poistuvat jne.

Rull.fi:ssä käytetään Google Analyticsia, jotta voidaan optimoida sivuston ja sen toiminnallisuutta.


HENKILÖTIETOJASI
Voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, tarvitsemme sinulta seuraavat henkilötiedot:

Etu- ja sukunimi
Postiosoite
Puhelinnumero

Sähköpostiosoite
Tallennamme tietosi yksinomaan sen takia että voimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet.

Tietoja ei luovuteta Rull.fi:n ulkopuolelle. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Rull.fi:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Nordbutiker i Sverige AB:n salasanasuojatulla palvelimella. 
Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Rull.fi:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Tallennamme henkilötiedot 5 vuoden ajaksi, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.


REKLAMAATIOT

Asioidessasi Rull.fi -verkkokaupassa sinulla on aina 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli tuotteessa ilmenee jotain vikaa tai se rikkoutuu ennenaikaisesti, sinulla on oikeus saada tuote korjautetuksi tai vaihdettua tai saada tuotteesta alennusta tai rahat takaisin. Reklamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti. Asiakkaalla on oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon tai rahan palautukseen silloin, kun vaatimus on oikeutettu eikä tuotetta ole käytetty väärin. Tuotteen normaali kuluminen ei myöskään kuulu reklamaation piiriin. Reklamaatiotilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@rull.fi, niin palvelemme sinua reklamaation kanssa. Kerro viestissäsi tilausnumerosi ja reklamaation syy ja liitä mahdollisuuksien mukaan viestiin myös kuva tuotteesta, missä reklamaation syy näkyy. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Nordbutiker i Sverige AB:tä vastaan joko Nordbutiker i Sverige AB:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Nordbutiker i Sverige AB:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen niin siksi asiamieskuluja ei korvata.